El proceso internacional de cobro de deudas encarna de manera profunda y segura el tema "Unión y unidad"; - Unitas et Unitatis.
Cobrar deudas pendientes en otros países está lejos de lo que consideramos una tarea fácil. Buscar y transitar por tantas particularidades es un reto y requiere de la máxima dedicación y conocimiento por parte de la parte contratada para que se logre el éxito.
Hay muchas empresas de cobro de deudas en todo el mundo con diferentes niveles de conocimiento y tamaño. Por lo tanto, es importante no elegir un socio local sino un socio local que tenga presencia global y que trabaje aplicando el concepto fundamental "unitas et unitatis".
Elegir un socio que tenga las herramientas, el equipo profesional y la experiencia en otros países es una decisión que sin duda marcará la diferencia entre cobrar la deuda o convertir esta deuda pendiente en un problema mucho mayor.
Cuando iniciamos el proceso de cobro de una deuda en otro país para un cliente el reto se hace realidad ya que el proceso requiere tener conocimiento del sector, valoración de las características del título y, sobre todo, el peso que este título tiene en el deudor. ´s país. Además de estos factores básicos, tenemos el idioma local, que es crucial para una negociación efectiva. Es importante recordar que poner su proceso en manos de un profesional con pleno conocimiento de las leyes del país del deudor es primordial, ya que refuerza las posibilidades de cobro y el grado de seguridad en la transacción. Otras variables, fundamentales para el cobro exitoso de la deuda internacional pendiente, incluyen zonas horarias y cuestiones culturales.
Teniendo en cuenta las características descritas anteriormente, los acreedores buscan más que nunca empresas que se especialicen en el cobro de deuda internacional. Hacer la gestión completa de los mismos en el país del acreedor es lo que en realidad da la seguridad y credibilidad que requiere el cobro exitoso en todo su ciclo. Manejar el idioma, las leyes, los hábitos, los husos horarios y los informes a la hora de tomar decisiones es algo alcanzable únicamente a través del concepto de unitas et unitatis. Para explicar mejor este asunto, diría que la unión entre los países y accionistas con perfiles e intereses compatibles y la unidad en la acción de cobranza individual en cada país es la fórmula para apoyar a miles de acreedores en todos los segmentos que requieren de estos servicios para ellos. recoger su dinero.
Esta demanda crece al ritmo del crecimiento de los negocios globales, ya que la cantidad de deudas internacionales es proporcional a los negocios que se realizan entre distintas empresas en distintos países. Es importante señalar que los acreedores con una estructura más pequeña enfrentan problemas mayores. La existencia de este trabajo no está muy difundida en todo el mundo, en particular cuando el modelo de negocio que se aplica al comercializar este tipo de servicio es "no win, no fee".
Un gran beneficio que proviene del uso de una red especializada enfocada en el tema es el concepto operativo dirigido a unitas et unitatis, unificando el conocimiento y las reglas y la unidad en primer plano, ante el deudor. Las diferencias en los enfoques legales representan una oportunidad para cobrar la deuda; sin embargo, si se lleva a cabo de manera incorrecta y sin el debido conocimiento, puede dar lugar a juicios que requieren indemnizaciones enormes y sin precedentes. Mantener el conocimiento del mundo y detalles para el cobro de débitos en diferentes países es algo serio y con riesgos considerables cuando se realiza de manera incorrecta.
La gestión y seguimiento por parte del acreedor es otro factor crucial a tener en cuenta, ya que los plazos de actuación coordinados y secuenciales también son determinantes para el éxito o no de una operación. Además de la gestión y seguimiento, el intercambio de información entre el acreedor y el mercado comercial local es importante para un mejor aprovechamiento de las oportunidades de negociación de las deudas.
Enfrentarse a un mundo cada vez más dinámico genera numerosos desafíos para las empresas, lo que hace que este tema sea cada vez más importante en el ámbito internacional. Por tanto, concluyo asesorando a las empresas y emprendedores que necesiten de estos servicios a buscar socios con cobertura global, amplia experiencia en el cobro de deudas internacionales y que apliquen el modelo de negocio “no win no fee”. Después de todo, si los negocios y el dinero no tienen fronteras, su socio también debe hacerlo para cobrar sus deudas.
“Cobrar deudas es lo mismo, en esencia, en todas partes del mundo…”
Dinero sin fronteras
Hablar de cobranza internacional es un tema muy complejo, pues existe el natural y comprensible temor que tienen las empresas exportadoras al expandir sus mercados, políticas de crédito y oportunidades en países extranjeros. Y para disminuir los riesgos del negocio, muchas veces reducen sus oportunidades de crecimiento internacional.
La mayoría de las empresas exportadoras adoptan políticas de “pague ahora, recíbalo después”, así como cartas de crédito y otras garantías para reducir los riesgos. Pocos -y esto se limita a las grandes empresas y multinacionales- tienen medios para invertir en seguros de crédito internacionales y conocen papeles de inversión, por salvaguarda. De manera similar a lo que sucede en Brasil, en algunos otros países, la falta de inversiones políticas en desgravación fiscal, infraestructura e innovación también es un fuerte factor agravante para la retractación.
Los que tienen más incentivos y una mayor dosis de audacia y coraje emprendedor salen adelante de la competencia, dejando atrás el miedo que muchas veces proviene de la falta de conocimiento. ¿Qué tenemos hoy en nuestro país que nos puede ayudar en el trato con nuestros socios internacionales en momentos críticos cuando se trata de un posible incumplimiento de contratos y falta de pago? ¿Cuáles son mis opciones como empresa exportadora?
Sabemos que existen algunas barreras a superar que pueden hacer que el proceso sea aún más costoso y riesgoso, ya sea legal, geográfica, cultural, financiera o política en cada país. Muchas firmas de abogados prestan servicios internacionales, pero no basta con ser bilingüe y adoptar prácticas comunes para contactar al deudor. Es necesario conocer las mejores prácticas locales para obtener los resultados deseados, especialmente cuando se está en contacto con las personas con las que tratamos, cada vez más exigentes y conscientes de sus derechos en todas partes del mundo: la parte incumplidora.
Entonces, ¿cómo aumentar las exportaciones de forma más segura?
Teniendo esto en cuenta, hace más de 3 décadas se fundó el Grupo TCM, que hoy es respetado e identificado como uno de los mayores grupos de negocios de Credit & Collection a nivel mundial, ayudando a empresas y exportadores en 6 continentes, a cobrar en más de 150 países, rompiendo las barreras para que el dinero no tenga fronteras. En Brasil, el Grupo TCM está representado por Way Back desde hace más de 20 años, como su único y exclusivo accionista, que recibe solicitudes de recuperación de deudas pendientes de todo el mundo y también localmente. Way Back también envía solicitudes de clientes brasileños que tienen deudas internacionales pendientes a sus socios del Grupo TCM en el país de origen de los deudores. ¿Sabía usted que?
Y lo mejor, además de la máxima profesionalidad y rapidez en el proceso, es que el cliente sólo paga nuestros honorarios en caso de éxito, es decir, dinero en la cuenta bancaria del cliente, que es la premisa básica de compromiso adoptada por el Grupo a lo largo del mundo. En otras palabras, la metodología de cobranza adoptada por el Grupo TCM significa asumir el riesgo junto con el cliente, porque estamos seguros de ganar en los cuatro rincones del mundo, y nuestras transacciones están aseguradas por el Fondo de Garantía TCM en todo el mundo, que significa aún más seguridad y tranquilidad para nuestros clientes de exportación.
Si el dinero no tiene fronteras, Way Back Brasil - TCM Group tampoco.
3 consejos simples pero esenciales para tener un flujo de efectivo sólido
Los consejos que comparto en este artículo pueden parecer simples al principio, pero créame, son extremadamente importantes para mitigar los riesgos de su flujo de efectivo y cuentas por cobrar.
Un buen crédito necesita información de alta calidad y que se actualice constantemente, debido a su naturaleza cambiante. Algunos puntos clave son cruciales para mantener un flujo de efectivo sólido, y estos son los 3 puntos principales que considero esenciales. ¿Debemos?
Consejo 1 - Base de datos
Es imprescindible que cuentes con el apoyo de tu área comercial ya que el buró por sí solo no puede hacer magia. Necesitamos información proveniente de varias fuentes. Por lo tanto, convierta su departamento de ventas en un activo en el proceso. Establezca una política de asociación real con su departamento comercial y solicite apoyo con información sobre cada cliente, como datos de campo, sobre el mercado, sobre los competidores y vecinos, sobre la región, sobre los factores estacionales. No hay duda de que esto le ayudará a mejorar la calidad de su base de datos.
Consejo 2 - Clientes de alto impacto
Mantén siempre cerca a tus clientes, principalmente cuando hablamos de aquellos de alto valor para tus cuentas por cobrar, para que puedan ser monitoreados periódicamente y no ser tomados por sorpresa, ya que sabemos que los golpes fuertes no se dan de la noche a la mañana. Actualice la información trimestralmente, o al menos una vez cada semestre, sobre el patrimonio y patrimonio de sus clientes, empresas y accionistas. Valora siempre el nivel de compromiso y garantías de tus clientes de alto impacto, lo que te puede ser de gran ayuda para saber si encender la señal de alerta.
Consejo 3 - La experiencia del cliente
Muestre a sus clientes la importancia del crédito para la empresa y su rutina diaria. Es necesario educarlos y guiarlos para que puedan entender que siempre son los mejores beneficiarios. Pero, ¿cómo haces eso sin dañar esta relación? Hay varias formas de hacerse recordar a través de medidas preventivas, que mejoran mucho la relación con sus clientes, incluso antes de la fecha de vencimiento. Nuestra experiencia nos ha demostrado que más del 35% de los ejecutivos de la industria de crédito y cobranza utilizan activamente estas acciones (ya sean internas o tercerizadas), lo que lleva a un crecimiento exponencial en la relación comercial así como al fortalecimiento de su confianza debido a una excelente experiencia.
¿No suena simple? Lo cierto es que si a ti no te preocupan estas acciones, la competencia sí lo hará, y para tener tu flujo de caja según lo planeado, siempre es importante mantener a tu cliente cerca de ti.
Recuerda que la prevención es la mejor medicina.
Para saber más, acceda a www.tcmgroup.com
Jefferson Frauches Viana - CEO de Way Back y shareholder de TCM Group
