20 días. Hoy hace 20 días que cambiamos de hábitos, nos guste o no.
Si bien nuestra experiencia global es de 20 años, al otro lado del océano hemos cumplido nuestros 20 meses. Nuestra lucha por cambiar, adaptar, modernizar y crear hábitos fue actualizada en un discurso de 20 minutos de nuestro presidente.
Durante un tiempo, estuvimos poniendo en práctica todos los nuevos planes comerciales para 2020, incluso avanzando hacia nuevas incorporaciones. Y a mitad de nuestra planificación, España se paralizó. Por un instante, pensamos que nos deteníamos.
20 días de dudas, incertidumbres, desconcierto y hasta miedo por el rumbo de la vida, la salud y la economía, sin embargo, 20 nuevos días en los que recordamos que cualquier escenario negativo, si se planifica, piensa y hace bien, saldrá bien parado después de la ha pasado la tormenta.
Planifique, reconsidere las dificultades que enfrentarán nuestros clientes, morosos y socios de TCM en todo el mundo, ya sean personales o profesionales. Piense aún más en nuestros empleados, en nosotros. Todo cambió, pero reaccionamos.
Como dijo nuestro colega Pierre de TCM UK, "hemos vuelto a ser un 'todos'". Exacto, haciendo un poco de todo, con la energía de un chico de 20 años y la madurez de alguien 20 años mayor.
Aquí en España nada más que las funciones de los servicios esenciales pueden funcionar y durante al menos otros 20 días, no funcionarán.
¡Pero lo hacemos! Readecuando discursos y enfoques, creando estrategias y mejoras, disponiéndonos para ayudar de la mejor manera, entender, negociar y renegociar con morosos, nuevos estándares, nuevos correos, actualizaciones, planes. Acciones que aportan un poco más de historia y razón.
¡Queremos salir de nuestras casas! ¡Queremos más que el supermercado y la farmacia! Queremos abrazos, festejos, ir al parque, compañía, simplemente salir a la calle y también recuperar crédito. Aunque fantástico, merecemos más que los 20 minutos de aplausos y música de las “20 horas” todos los días (nuestro soplo de calor humano).
Pero ya no se trata de lo que queremos para nosotros, sino de pensar en el colectivo, en la sociedad… un deseo que nos fortalezca y engrandezca, para que “nuestro hoy” sea la parte nueva de nuestro legado.
20 días hoy… y al menos otros 20 días… es lo que probablemente tendremos por delante.
Y un mercado que esperará de nosotros actitudes y acciones para también calmarnos y recuperarnos, sin presiones. Así que, pausa, vuelve a empezar y vuelve a conectar, estar aquí y ser parte de esa evolución, en la que yo y todo el equipo de Way Back Spain ya nos hemos esforzado, para que estos días difíciles pasen a formar parte de una nueva historia de éxito Way Back | TCM España, y principalmente de nuestras propias historias.
Seremos nuestro No win, No fee desde nuestros nuevos contratos hasta nuestros nuevos días.
Un día más… es un día menos. ¡Resistiremos, 2020!
Alfonso González - Country Manager de Way Back | TCM Spain
